Conditions générales de vente
Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) détaillent les droits et obligations de l’entreprise LaukiNailz et de tout client effectuant un achat sur le site laukinailz.com.
Toutes les ventes, livraisons et prestations réalisées via le site sont exclusivement régies par les présentes CGV. Toute commande implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes conditions générales. Aucune condition particulière ne pourra prévaloir sur ces dispositions sans accord écrit préalable de LaukiNailz.
Article 2 : Accessibilité du site
Le site laukinailz.com est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour maintenance, mises à jour techniques, sécurité, ou cas de force majeure. LaukiNailz ne pourra être tenue responsable de toute indisponibilité temporaire du site, ni de dommages liés à une interruption de service, bugs ou erreurs techniques.
Article 3 : Inscription sur le site
L’inscription sur laukinailz.com est gratuite. Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte. L’identifiant et le mot de passe sont strictement personnels et confidentiels. Toute activité jugée abusive ou frauduleuse peut entraîner la suppression du compte par LaukiNailz, sans préavis.
Seules les personnes majeures disposant de la capacité juridique peuvent passer commande. Le client peut à tout moment demander la suppression de son compte en écrivant à info@laukinailz.com.
Article 4 : Produits
Les produits proposés sont décrits avec le plus de précision possible dans leur fiche produit. Les press-on nails, kits de pose et sizing kits sont tous fabriqués à la main, ce qui peut entraîner de légères différences entre les visuels et les articles livrés, sans que cela constitue un défaut.
Les produits personnalisés ou sur mesure sont réalisés en fonction des indications du client, notamment les tailles d’ongles. LaukiNailz ne peut être tenue responsable en cas d’erreur dans la prise de mesures. Un guide des tailles est disponible sur le site pour aider à la prise de mesures précises.
En cas de changement de capsules, les sizing kits seront mis à jour. Les clientes recevront un email d’information avec la possibilité de demander un nouveau kit gratuitement. Aucune réclamation ne sera acceptée si le client utilise un ancien sizing kit pour une commande ultérieure.
Article 5 : Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais d’expédition sont ajoutés au moment de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais restent ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Pour les créations sur mesure, un devis personnalisé peut être établi. Ce devis est valable pendant 30 jours à compter de sa date d’émission.
Article 6 : Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les méthodes proposées sur laukinailz.com. La commande est considérée comme confirmée dès réception du paiement. LaukiNailz ne pourra être tenue responsable en cas d’utilisation frauduleuse des moyens de paiement.
Article 7 : Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de traitement varient selon le type de produit :
- Sizing kits et kits de pose : expédiés sous 5 jours ouvrables.
- Press-on nails : expédiés sous 14 jours ouvrables.
Les commandes avec plusieurs kits de press-on sont expédiées via Colissimo. Pour les commandes de plus de 3 kits de press-on, le client peut opter pour une livraison via Mondial Relay. Toutes les autres commandes sont expédiées en lettre suivie (2 à 3 jours ouvrables pour la France métropolitaine).
Le numéro de suivi est fourni dans l’e-mail de confirmation d’envoi.
En cas de demande urgente, le client peut contacter le service client à info@laukinailz.com afin de discuter d’un délai adapté.
Les livraisons internationales seront prochainement disponibles. Les frais de douane éventuels restent à la charge du client. En cas de refus du paiement de ces frais, aucun remboursement ne sera effectué.
Si un colis est retourné à l’expéditeur (non récupéré à temps en point relais), le client dispose de 30 jours pour demander une nouvelle expédition, à ses frais. Passé ce délai, le colis sera détruit (si personnalisé) ou remis en stock, sans possibilité de réclamation.
Article 8 : Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur demande.
Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, avec emballage et preuve d’achat.
Article 9 : Garanties et responsabilité
LaukiNailz s’engage à fournir des produits conformes à leur description. En cas de défaut de fabrication, une solution (remboursement ou remplacement) pourra être proposée après étude du cas.
La responsabilité de LaukiNailz ne pourra être engagée en cas de rupture de service, de défaillance du transporteur, ou de force majeure. Le site n’est tenu qu’à une obligation de moyen concernant l’accès à son service et l’exécution des commandes.
Article 10 : Force majeure
LaukiNailz ne pourra être tenue responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas de force majeure (événement extérieur, imprévisible, irrésistible, tel que défini par l’article 1148 du Code civil).
Article 11 : Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution devra faire l’objet d’une tentative de règlement amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 12 : Divisibilité
Si l'une des clauses des présentes conditions générales devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses continueront de s'appliquer sans changement. La disposition concernée sera remplacée par la disposition légale applicable.